Сервис

Квалификация: Бакалавр

Профили:

• Сервис в индустрии моды и красоты

Сроки обучения: 5 лет

Необходимые документы для поступления:

• Документ образовании (диплом, аттестат, академическая справка)
• 6 фотографий 3х4
• Копия свидетельства о браке (в случае смены фамилии)
• Паспорт (копия с пропиской)
• Медицинская справка 086У
• Трудовая книжка (копия) или справка с места работы
• Военный билет или приписное свидетельство

Документы могут быть поданы поступающим лично, либо доверенным лицом, а также высланы по почте или электронной почте.

Главная задача специалиста по сервису - обеспечить максимальное хорошее обслуживание в рамках предлагаемого товара или услуги. Специалисты подобного уровня в последнее время всё более и более востребованы. Ведь вопросы, связанные с качеством обслуживания, становятся приоритетными для многих современных организаций. Уже недостаточно иметь отличный товар, важно иметь и отличный сервис. Ведь качественное обслуживание - это всегда довольный клиент, который обязательно вернется за покупкой повторно и, возможно, ещё прихватит с собой родственников и друзей.

Объекты профессиональной деятельности:

• Потребители
• Процессы сервиса
• Методы диагностики, моделирования и разработки материальных и нематериальных объектов сервиса
• Материальные и нематериальные системы процессов сервиса

Важные дисциплины:

• Инновации в сервисе
• Профессиональная этика и этикет
• Социальный сервис
• Психодиагностика